A Ouvidoria Geral do Município reafirma seu papel estratégico na gestão pública ao participar ativamente do evento “Ouvidoria Inteligente: Governança, Integridade e Valor Público”. O encontro, sediado no Auditório do Instituto Municipal Philippe Pinel , destacou a importância da escuta qualificada como ferramenta essencial para a mediação entre a gestão, os colaboradores e a sociedade, […]

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No dia 16 de março de 2026 celebramos mais um Dia Nacional do Ouvidor e a data teve um significado ainda mais profundo. Tivemos a honra de celebrar os 25 anos do nosso SisOuv — um marco de maturidade democrática para a nossa cidade. Nesta manhã de homenagens, representamos mais de 150 profissionais que são […]

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A Ouvidoria Geral participou do XXVII Congresso Brasileiro de Ouvidores, organizado pela Associação Brasileira de Ouvidores nos dias 2, 3 e 4 de novembro na cidade do Rio de Janeiro, com o tema – “A Ouvidoria e o compromisso ético: metas e resolutividade”.   […]

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A Ouvidoria Institucional participou em 10/10/2022 do IV encontro estadual de Ouvidores, organizado pela Associação Brasileira de Ouvidores, do Rio de Janeiro, onde foram discutidas experiências e perspectivas das ouvidorias e a mesa foi composta também pelas Ouvidorias da Guarda Municipal e da Secretaria Municipal de Saúde.   […]

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Os painéis de Ouvidoria são ferramentas gerenciais do Sistema Municipal de Ouvidoria (SisOuv). O primeiro a ser lançado, chamado Painel de Acompanhamento de Manifestações de Ouvidoria, traz informações sobre o volume das manifestações recebidas. Essas manifestações podem ser acompanhadas pela sua categoria, situação, status, prazo, tipo e subtipo. Além disso, essas informações podem ser filtradas […]

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