Samir de Menezes Costa

Ouvidor Geral

Samir é Geógrafo, Mestre em Planejamento Territorial e Especialista em Geoprocessamento, todos pela UFRJ. Possui 8 anos de experiência em consultoria e estudos de impacto ambiental. 12 anos de experiência lecionando disciplinas de estudos de impacto ambiental, planejamento urbano e geoprocessamento em cursos de graduação e pós-graduação. É geógrafo da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro desde 2008, sendo 13 anos dedicados ao macroplanejamento. É Líder Carioca. Foi Coordenador de Macroplanejamento e responsável pela Coordenação Técnica do Planejamento Estratégico 2017-2020 e do Plano de Desenvolvimento Sustentável e Ação Climática – Agenda Rio 2030.

 

Eduardo P. Pacheco

Assistente de Ouvidoria

Eduardo Paiva Pacheco é servidor público da Prefeitura há 18 anos. Formado em Ciências Contábeis, Universidade Estácio de Sá, Pós-Graduação MBA Executivo em Gestão Pública. Lotação inicial na Secretaria Executiva das Coordenadorias das Regiões Administrativas, Secretaria de Governo, Assistente de Ouvidoria; Assistente II na Subgerência Contábil Imprensa da Cidade; Ocupou a função de Assistente I na Central 1746 (Implantação). Atualmente ocupa a função de Assistente da Ouvidoria Geral da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, exercendo parametrização do sistema, tratamento dos chamados e Gestão de Relatórios, Gestão de relacionamento com os Ouvidores e procurando melhorar e aperfeiçoar os serviços solicitados.

 

José Maurício E. da Silva

Assistente de Ouvidoria

José Maurício é servidor de carreira, graduado em Gestão Pública pela FGV, mestrando em Sociologia Política pelo IUPERJ, ouvidor certificado pela Associação Brasileira de Ouvidoria – ABO e capacitado em Gestão de Projetos pela Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Agente de Inspeção de Controle Urbano desde 2007, ele assumiu funções de assistente de Ouvidoria da SMF (2008-2011 e 2016-2019) e foi Ouvidor da SEOP (2011-2016) e da SMDEI (2019-2020). Em 2020 assumiu sua função atual na OUVIM, e atualmente desempenha o papel de Ouvidor da SEGOVI, respondendo por manifestações dirigidas ao Prefeito, em interface com o GBP, dentre outras demandas.

 

Ingrid Cassiano

Assistente de Ouvidoria

Ingrid é Administradora com MBA em Marketing. Servidora pública da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro há 9 anos, no cargo de Agente de Administração, e Líder Carioca. Atuou à frente da Ouvidoria da Secretaria Municipal da Pessoa com Deficiência – SMPD por 6 anos. Coordenou o Núcleo de Informações Gerenciais da SMPD por 4 anos, trabalhando com a análise, divulgação e monitoramento de metas e indicadores, além da elaboração e acompanhamento do Plano Plurianual. Integrou a administração de um dos Centros Municipais de Referência da Pessoa com Deficiência e ocupou a função de Assistente de Gabinete. Capacitada em Transparência Pública pela Controladoria Geral da União; Lei Geral de Proteção de Dados; Liderança Carioca e Integridade pela Fundação João Goulart. Atualmente ocupa a função de Assistente na Ouvidoria Geral do Município, responsável pela articulação com as ouvidorias dos órgãos, ações de transversalidade e gestão da qualidade.

 

Rejane Santos

Assistente de Ouvidoria

Rejane Santos é Psicóloga pela UGF Mestrado em Engenharia de Produção pela COPPE/UFRJ, Pós graduação em RH pela PUC – IAG Master, MBA em Gestão da Qualidade pela Grifo Consultoria e Tampa University FL/USA, Mentora de Carreira e Empreendedorismo pela Global Mentoring, Coach de Carreira e Behavioral pelo IBC, Auditora Líder da Qualidade – ISO 9000. Já implementou Departamentos de RH e subsistemas, conduziu processos de certificação para Normas ISO9000, implementou trilhas de capacitação Corporativas (em sistemas online e offline). Atualmente exerce o cargo de Assistente de Ouvidoria. Realizou capacitação para 380 pessoas no Projeto do Super Centro. Junto à equipe de Ouvidoria, implementação de ferramentas para acompanhamento das rotinas, relatórios semanais, participação nas reuniões e processos em implementação, colaborando para o atendimento às rotinas e ao cidadão.