Manifestações de Ouvidoria

É possível realizar 4 tipos diferentes de manifestações de ouvidoria: sugestão, crítica, elogio e reclamação. Além destas manifestações, as Ouvidorias também são corresponsáveis pela prestação de informações complementares, que não tenham sido encontradas nos sites dos órgãos ou junto à Central de Atendimento do 1746. O Decreto Rio Nº 44.746 de 19 de Julho de 2018 estabelece os conceitos de cada tipo de manifestação que pode ser realizada por um usuário de serviço público junto às ouvidorias setoriais da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro:

Sugestão – proposição de ideia ou formulação de proposta de aprimoramento de políticas e serviços públicos;

Elogio – demonstração, reconhecimento ou satisfação sobre os atos da Administração;

Crítica – demonstração de opinião desfavorável relativa aos atos da Administração;

Reclamação – demonstração de insatisfação relativa a uma solicitação já realizada ao ente público.

Informação – dados processados ou não, que podem ser utilizados para a produção e transmissão de conhecimento, contidos em qualquer meio, suporte ou formato.

Faça aqui sua manifestação.

A Ouvidoria Geral do Município, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Transformação Digital e Integridade Pública, estabelece as diretrizes do Sistema Municipal de Ouvidoria. Este sistema institucional é integrado também pelas Ouvidorias Especializadas, Centrais, Núcleos de Ouvidoria, além das Ouvidorias Regionais e Descentralizadas.

  • ENDEREÇO DA OUVIDORIA GERAL
    Avenida Presidente Vargas, 3131 – 13º andar
    Cidade Nova – Rio de Janeiro – RJ
    CEP: 20210-911

    TELEFONE OUVIDORIA GERAL
    Tel: 3460-1746

    HORÁRIO DE ATENDIMENTO DA OUVIDORIA
    De segunda a sexta das 9h00 às 18h (dias úteis)

    Para acessar a localização e o horário de atendimento das demais ouvidorias municipais, clique aqui

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