Samir de Menezes Costa
Ouvidor Geral
Samir é Geógrafo, Mestre em Planejamento Territorial e Especialista em Geoprocessamento, todos pela UFRJ. Possui 8 anos de experiência em consultoria e estudos de impacto ambiental. 12 anos de experiência lecionando disciplinas de estudos de impacto ambiental, planejamento urbano e geoprocessamento em cursos de graduação e pós-graduação. É geógrafo da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro desde 2008, sendo 13 anos dedicados ao macroplanejamento. É Líder Carioca e Alumni COPPEAD-UFRJ e atua na Ouvidoria Geral desde 2021.
José Maurício E. da Silva
Assistente de Ouvidoria
José Maurício é servidor de carreira desde 2007, com 17 anos de experiência em Ouvidorias Públicas Municipais, Alumni EBAPE-RJ/FGV na área de Gestão Pública, Alumni COPPEAD/UFRJ nas áreas de Liderança; Finanças Públicas e; Gestão e Formulação de Políticas Públicas. Em 2020 assumiu sua função atual na Ouvidoria Geral do Município, como assistente e, desde 2024 é substituto eventual do Ouvidor Geral.
Luiz Gonçalves Cavalcante Aguiar da Silva
Assistente de Ouvidoria
Luiz Aguiar é servidor de carreira desde 2016, Doutor em História Comparada pela UFRJ. Mestre em História pela UNIRIO – Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro. Possui graduação em Ciências Sociais pela UFRJ – Universidade Federal do Rio de Janeiro, graduação em Psicologia pela Universidade Veiga de Almeida. Alumni COPPEAD-UFRJ e Líder Carioca desde 2023. Possui grande parte de sua trajetória profissional na Prefeitura voltada à atuação na Ouvidoria Pública, passando por Ouvidorias de órgãos como a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) e a Secretaria Municipal de Educação (SME). Desde 2024 ocupa a função de assistente na Ouvidoria Geral, onde busca contribuir para a melhoria contínua do setor e das ouvidorias dos demais órgãos municipais.
Denise da Conceição Marinho
Assistente de Ouvidoria
Denise Marinho é servidora de carreira desde 2000, com graduação em Arquivologia pela UNIRIO. Profissional com sólida trajetória no setor público municipal, atua como assistente na Ouvidoria Geral desde 2023, onde se dedica a otimizar processos e elevar a qualidade do atendimento ao cidadão. Sua experiência multifacetada abrange áreas como teleatendimento, pregão eletrônico, Termos de Referência, apoio em Sindicâncias e inquéritos, representação como preposto junto a procuradores e Gestão Estratégica de Arquivos.
Egon Magno Azevedo da S. Bemfica
Assistente de Ouvidoria
Egon Azevedo é professor e comunicólogo com formação em Letras (Português/Espanhol) e Comunicação Social – Publicidade pela Universidade Federal Fluminense (UFF). Sua atuação é interdisciplinar nas áreas de educação, comunicação e relacionamento com o cliente, com foco em escuta qualificada e melhoria da jornada do usuário. Possui experiência no ensino de línguas, atendimento ao público e Experiência do Cliente (CX), acompanhando métricas de satisfação e definindo estratégias para otimização de processos. Atuou também no setor público, colaborando no planejamento de campanhas de participação social para órgãos da prefeitura na plataforma Participa.rio e na gestão das redes sociais do Escritório de Planejamento da Subsecretaria de Planejamento e Acompanhamento de Resultados (SubPar), da Secretaria Municipal da Casa Civil do Rio de Janeiro. Iniciou na Ouvidoria Geral em 2025.
Rubens A. dos Santos Junior
Assistente de Ouvidoria
Rubens Alves é pós-graduado em Administração de Empresas e Negócios pela Universidade Cândido Mendes. Proveniente da iniciativa privada, acumula 23 anos de experiência na Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro, tendo atuado em diversos órgãos e secretarias. Possui curso de Gerenciamento de Projetos, Gestão de Qualidade pelo Senai-RJ, e Introdução a Logística. Fala, lê e escreve em Inglês com nível intermediário. Atua na Ouvidoria Geral desde 2024.
