No dia 16 de março de 2026 celebramos mais um Dia Nacional do Ouvidor e a data teve um significado ainda mais profundo. Tivemos a honra de celebrar os 25 anos do nosso SisOuv — um marco de maturidade democrática para a nossa cidade.
Nesta manhã de homenagens, representamos mais de 150 profissionais que são a voz do cidadão dentro da gestão pública. Mais do que atender demandas, esse time transforma o “ouvir” em ferramenta de gestão.
Desde a integração aos canais 1746, foram registradas mais de 2,5 milhões de manifestações, um reflexo da confiança crescente da população em nossos canais. Não buscamos apenas números, mas a resolução real: ver temas complexos sendo monitorados de perto através do olhar do carioca é o que dá sentido ao nosso trabalho.
Tivemos o privilégio de premiar as ouvidorias que se destacaram nos indicadores de desempenho em 2025. Parabéns às equipes da SMAS, RioSaúde e 1ª CRE/SME pelo empenho e excelência no atendimento!
Ouvir é o primeiro passo para governar com excelência. Que venham os próximos 25 anos de diálogo e transparência!
